Comprei o sapato não veio e não me reembolsam
Resolvido
Rondonópolis - MT
09/06/2023 às 11:44
ID: 166124631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, com sapato, acessório de cabelo e asa de borboleta para o aniversário de 4 anos da minha filha, porém o sapato não veio. Alegaram que veio em outra caixa e a transportadora entregaria. Passado a data do aniversário e sem receber o sapato solicitei o reembolso. Ficaram de programar e até agora nada, já se passaram vinte dias, nunca me dão uma posição completa sobre a devolução do meu pagamento. Detalhe, paguei a vista no pix, no ato da compra. Pediram um prazo de 5 semana para entregar recebi com 7 semanas. o vestido é lindo, me atenderam super bem na hora de vender, mais após isso foi só decepção. Só quero o dinheiro de volta pelo produto que não recebi.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 14:14
O valor foi reembolsado sim minha senhora, não deveria publicar inverdades.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 17:35
Após publicar no site, a empresa fez o reembolso em minutos. E ainda me pediu para excluir a publicação. É uma pena que tudo isso tenha acontecido o produto é de ótima qualidade e lindo, sei que erros acontecem, mais a falta de gestão deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
16/06/2023 às 08:05
Ficamos imensamente felizes em saber que nossas peças lhe atenderam e que gostou muito! Com relação a devolução não ocorreu por conta de sua publicação, foi um desatento nosso e falta de comunicação que após você nos acionar por WhatsApp foi imediatamente resolvido. Bem depois disso que vimos sua publicação.
Agradeço seu feedback, certeza que vamos nos atentar mais em resolver alguns assuntos...