Falta de retorno da loja após compra vestido infantil personalizado (prazo próximo)
Não respondida
Recife - PE
06/05/2026 às 15:05
ID: 247894123
Realizei a compra de um vestido personalizado no dia *****, para o aniversário de 1 ano da minha filha que acontecerá em *****.
Após a compra, enviei todas as medidas solicitadas pela loja e fui informada de que seria encaminhado um croqui do vestido para aprovação antes do início da confecção. No entanto, desde então, não tive mais nenhum retorno da loja.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e também pelo direct do Instagram, porém não obtive resposta até o momento.
A situação se torna ainda mais preocupante por se tratar de uma compra entre estados (Benevides PA e Recife PE), o que envolve não apenas o prazo de produção, mas também o tempo de transporte/entrega.
Preciso de um posicionamento claro e imediato da loja, considerando a proximidade da data.
Diante disso, solicito com urgência: envio do croqui para aprovação, atualização sobre o andamento do pedido e
prazo real de finalização, bem como, a data de envio e previsão de entrega.
Peço, por gentileza, um retorno em caráter de prioridade, para que possamos alinhar os próximos passos dentro do prazo necessário.
A falta de comunicação até aqui gera insegurança diante de uma data tão importante. Isso é um descaso com o cliente.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
A loja desenvolve vestidos lindos. mas o atendimento ao cliente deixa muito a desejar.