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Vila Velha - ES

07/02/2024 às 11:17

ID: 182127405

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Fiz a compra de um conjunto de xícaras douradas para presentear. Ao entregar o conjunto de xícaras como presente a uma pessoa especial, notamos com desapontamento que o conjunto não correspondia a cor originalmente adquirida (conforme descrição da compra). Esse contratempo é particularmente constrangedor, já que a compra foi feita a algum tempo, em outubro, e apenas agora pude realizar a entrega devido a ausência dessa pessoa.
Diante disso, solicitei urgentemente a troca do produto por um conjunto que corresponda à cor originalmente selecionada ou, alternativamente, a devolução imediata do valor para que eu possa refazer a compra.
Portanto, a empresa em questão, além de não responder minhas mensagens via mercado livre fez questão de não responder as mensagens via whatsapp.. alegando que nada podem fazer.
O erro no envio do produto foi da empresa, inclusive no ******* a cor certa e de igual forma na nota fiscal.