MERCADORIA PAGA E NÃO RECEBIDA, PAGAMENTO NÃO ESTORNADO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/08/2018 às 17:07

ID: 37325251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no final de abril e a mercadoria não chegou no prazo estabelecido pela forcecedora que se identificou como Fábia, deu vários prazos e nenhum foi cumprido. Estou desde o dia 14/06 solicitando o estorno do valor pago e até hoje nada. Única alternativa que me resta é amanhã dar entrada na justiça, pois me parece ser uma empresa sem comprometimento.

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Resposta da empresa

15/08/2018 às 14:25

Boa tarde.
Estamos tratando direto com a cliente, a mesma optou por pegar o valor em mercadoria, assim que enviarmos, postaremos o rastreio.
Atenciosamente,
Mimos e Charme!

Réplica do consumidor

23/09/2020 às 13:48

já se passaram 2 anos e até hoje a mercadoria não foi recebida e nem o dinheiro estornado. empresa [Editado pelo Reclame Aqui], a fornecedora identificada como Fábia praticou um [Editado pelo Reclame Aqui] para com o cliente.

Réplica da empresa

24/09/2020 às 16:10

Boa tarde.
Por favor, nos passe seu contato para que possamos tratar diretamente pelo whatsapp. Temos total interesse em resolver, tivemos um problema no celular e perdemos todos os contatos.
Mas se puder nos chamar no zap*******.

Obrigada.