Não recebimento de compra e falta de estorno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/06/2025 às 16:08

ID: 219433089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um fichário + bloquinho dia 12/03/2025 para presentear uma pessoa especial. Hoje 11/06 (03 meses). Não recebi minha compra, envio mensagem, a ***** da empresa no Instagram Silmimosempapel não me responde, já desisti da compra, solicitando o estorno do valor, ela visualiza as mensagens e simplesmente ignora. Um desrespeito com o cliente, começando que passa a data do aniversariante e não recebemos a encomenda, depois o aniversariante fica sem receber nada de presente, pois a pessoa que ia presentear já levou o [Editado pelo Reclame Aqui] com o valor, não tendo condições de comprar outro presente. Uma falta de caráter, isso não pode continuar acontecendo com o consumidor.
No momento que o cliente está interessado em comprar, ela responde super rápido, já passa os dados bancários e fala só prossegue com as próximas etapas se pagar o valor completo, depois ela faz desfeita, como se o cliente fosse lixo.
Não indico essa empresa, quero o estorno do valor da compra, pois não recebi a encomenda.
Também acionei o procon, boletim de ocorrência e pequenas causas.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Cuidado pessoal, esse empresa não é fidedigna. É GOLPEEEEEEE!!!!!!!

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Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 10:48

Recebi o [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz a reclamação e a empresa nem se deu ao trabalho de responder. Saí no prejuízo. As autoridades deveriam obrigar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] a devolver o valor ou pagar indenização. Isso é um absurdo. Pois ela continua a aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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