Atraso na postagem do planner e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o envio. Loja desorganizada e [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e por toda a frustração causada durante esse processo. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que a sua experiência não ocorreu dentro do padrão que buscamos oferecer.
Gostaríamos de trazer uma atualização importante: o seu planner foi despachado no dia 29 de janeiro, e o código de rastreio está disponível para acompanhamento da entrega.
Nos últimos meses tivemos um aumento muito expressivo na procura pelos nossos produtos, o que acabou impactando temporariamente alguns prazos operacionais. Ainda assim, seguimos trabalhando intensamente para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez mais ágil e transparente.
Reforçamos que somos uma empresa comprometida com nossos clientes e com a qualidade dos nossos produtos, e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Seguiremos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mimos Store