Compra não reconhecida no cartão de crédito na Shopee

Question

Oi fizeram uma compra no meu cartão de credito final***** no valor de 6.000 reais e pacelaram em 12×de 660 reais eu nunca faria um compra com um valor tão alto pq não ganho muito e essa compra não apareceu pra mim e nem nos históricos da shopee e agora o meu banco não aceita eu não pagar eu tô pagando algo que eu não comprei e nem sei o que compram no meu nome

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.

No entanto, após verificarmos nossos registros internos, não localizamos nenhuma compra no valor informado, tampouco qualquer pedido associado aos dados mencionados em sua reclamação.

Pelo relato apresentado, acreditamos que a situação esteja relacionada a uma possível contestação junto à administradora do cartão ou a outra plataforma/estabelecimento, uma vez que não identificamos qualquer transação compatível em nossa loja.

Pedimos, por gentileza, que confira junto ao seu banco o nome completo do estabelecimento responsável pela cobrança para que o caso possa ser direcionado corretamente.

Caso possua algum comprovante contendo o nome da nossa empresa, permanecemos totalmente à disposição para analisar e auxiliar no que for possível.

Atenciosamente,

Equipe Mimos Store

Compra não reconhecida no cartão de crédito na Shopee

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor