Código de rastreio É impossível que não chegou

Question

Já tem 1 mês que eu comprei a pulseira com as berloques e até o momento não chegou, o código de rastreio não funciona e não respondem aos e-mails com pedido de reembolso, o CNPJ dar como não existente. Tudo que eu quero é meu dinheiro de volta, pois estou desempregado e preciso do valor.