Devolução e estorno não processados - Pedido n *****
Resolvido
Aracaju - SE
29/07/2025 às 09:36
ID: 223223521
Realizei uma compra na Mimppy referente ao pedido n *****, recebido em 25/07/25.
O produto não atendeu às expectativas e solicitei a devolução+estorno dentro do prazo legal, utilizando os canais oficiais de atendimento (WhatsApp e e-mail).
Até o momento não obtive qualquer retorno ou orientação sobre o procedimento de devolução.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 e Art. 26), tenho direito à devolução e solicito que a empresa se manifeste em até 48 horas, informando os próximos passos para resolver a questão.
Caso não haja retorno, irei acionar o Procon e o Consumidor.gov.br.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 18:06
Olá Fernanda,
Conforme falamos pelo nosso Canal de Atendimento do WhatsApp sentimos muito pelo tempo no retorno. Sua mensagem foi recebida em um período de alto fluxo nos atendimentos.
Somente para deixar relatado aqui, conforme conversamos e alinhamos também pelo WhatsApp, Nós geramos a Logística Reversa para que pudesse nos enviar de volta os Itens e tão logo Você postou e nos informou, fizemos o estorno integral do valor pago pelo pedido e lhe enviamos o comprovante.
Temos um mix de produtos incrível e desejamos de todo coração que em uma oportunidade futura os Itens lhe atendam! ;)
Seguimos à inteira disposição para Todo Suporte que precisar!
Bjs,
Equipe Mimppy
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 15:38
Agradeço a resolução do problema rapidamente após a reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7