Reclamação resolvida

Resolvido

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Vespasiano - MG

03/07/2025 às 13:55

ID: 221196253

No dia 12/06 comprei uma pulseira maravilhosa no site da Mimppy, Pulseira PIRITA
PEDIDO *****.
Porem a pulseira que era dourada em menos de 20 dias desbotou consideravelmente e a pedra pirita, veio tao mal presa que a perdi .
Resultado tenho uma pulseira nova, desbotada, com cara de velha e sem a parte principal . A pedra.
Fiquei muito decepcionada. Tinha a intenção de comprar o anel, colar e brinco.

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Resposta da empresa

05/07/2025 às 13:48

Olá Juliana,

Conforme conversamos pelo nosso Canal de de Atendimento (WhatsApp), pode ficar tranquila pois nossas peças possuem Garantia e você terá todo suporte necessário.

O que ocorreu contigo é incomum, trabalhamos com materiais de alta qualidade e nossas peças possuem durabilidade uma vez que tomados os devidos cuidados sugeridos pela Marca.

Já lhe enviamos um código de Logistica reversa para poder efetuar a troca da Pulseira.

Lhe desejamos as melhores energias e seguimos pelo nosso Canal de Atendimento (WhatsApp) à Inteira disposição para tudo que precisar esta bem! ;)

Bjs

Equipe Mimppy

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 10:32

A loja foi muito solicita e trocou com agilidade o produto, porem a pulseira que mandaram desbotou em dias , nem reclamei de novo. pq a qualidade realmente nao é boa. uma pena pq as peças sao lindas e o atendimento é muito eficaz.
fiquei decepcionada, pretendia comprar varias peças e desisti.

Réplica da empresa

08/10/2025 às 10:45

Olá Juliana! Td bem?
Nosso WhatsApp está sempre à disposição para darmos todo suporte que precisar.
Como dissemos, é muito incomum ocorrer isso que relatou e vamos chama-la no Wapp para entender melhor a forma de uso que pode estar impactando na durabilidade da peça, pois como qualquer acessório é necessário ter alguns devidos cuidados.

Seguimos à inteira disposição para lhe atender e caso deseje, trocar a peça por outra, por outro modelo ou até mesmo solicitar o reembolso.

Nossa missão acima de tudo é atender bem e satisfazer às nossas clientes! Desejamos à Vc um lindo dia ;)

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 14:04

São honestos e atenciosos. Fizeram o impossível para que eu não me sentisse insatisfeita ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Difícil encontrar lojas assim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10