Quero quebra de contato por não ter o resultado prometido

Question

Prezados,

Venho por meio desta solicitar o cancelamento e estorno integral do valor pago pelos cursos "Start Bing" e "Comunidade 1", ministrados pela Sra. Tay Galega ("Mina do Bing").

Motivo do Cancelamento:

Os cursos não entregaram o que foi prometido. As campanhas e contas que somos indicados a subir são constantemente reprovadas pela Microsoft, algumas inclusive antes mesmo de serem iniciadas. A empresa, mesmo ciente dessa situação, continua nos induzindo a criar novas contas, o que resulta no bloqueio do nosso dinheiro por até 90 dias.

Falta de Transparência:

Em nenhum momento fomos informados sobre a alta taxa de reprovação de contas novas, o que configura-se como omissão de informação relevante.

Conduta Indesejável:

Considero lamentável que a Sra. Tay Galega, mesmo sabendo das dificuldades enfrentadas pelos alunos, continue vendendo os cursos e prometendo ganhos exorbitantes (até $******* por dia), induzindo pessoas a investir em um método que não funciona.

Dano Moral e Financeiro:

O investimento total nos cursos foi de R$1.*******,00, valor significativo que causou impacto em meu orçamento. A recusa da empresa em cancelar o contrato e estornar o valor pago configura-se como um abuso e fere meus direitos como consumidora.

Direitos do Consumidor:

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de rescisão de contrato em caso de vício do produto ou serviço, o que se configura neste caso.

Solicitação:

Diante do exposto, solicito:

Cancelamento imediato dos cursos "Start Bing" e "Comunidade 1";
Estorno integral do valor pago, R$1.*******,00, a ser realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Medidas Cabíveis:

Em caso de negativa, me reservo o direito de buscar meus direitos por meio das vias legais cabíveis, incluindo:

Reclamação no Procon;
Ação judicial no Juizado Especial Cível.

Accepted Answer

Bom dia Alexandra.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar suas preocupações em relação aos cursos ministrados pela Sra. Tay Galega.

Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo padrão para cancelamentos e reembolsos é de 7 dias a partir da data da compra, conforme estabelecido em nossos termos e condições. Após esse período, infelizmente, não podemos processar cancelamentos ou reembolsos.

Entendemos suas frustrações em relação à reprovação de contas e às dificuldades encontradas durante o curso. No entanto, é importante ressaltar que todo o conteúdo ensinado pela Sra. Tay Galega é baseado em suas experiências pessoais e nos resultados alcançados por ela. Os métodos compartilhados são reais e têm sido eficazes para muitas pessoas que aplicaram os ensinamentos de forma adequada.

Recomendamos que você verifique os testemunhos e depoimentos de outras pessoas que participaram dos cursos da Sra. Tay Galega e observou o impacto positivo em suas vidas.

Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Estamos à disposição para fornecer suporte e orientação sobre como você pode aproveitar ao máximo o curso adquirido.

Atenciosamente,
Equipe Mina do Bing

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor