Água com gás da Minalba sem gás no lote L26A0049CJ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 21:10
ID: 252751091
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um lote de água com gás da Minalba que comprei no Mercado Guanabara.
O lote é L26A0049CJ. Ao consumir o produto, percebi que a primeira garrafa estava completamente sem gás. A princípio, imaginei que fosse um problema isolado, mas, conforme fui abrindo as demais garrafas do mesmo lote, constatei que todas apresentavam o mesmo defeito e estavam sem gás.
Comprei o produto justamente por ser água com gás, portanto ele não corresponde às características esperadas. Gostaria que essa situação fosse verificada e que fosse informado como será feito o atendimento para a substituição ou o ressarcimento dos produtos.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:02
Olá, Jully, boa tarde!
Recebemos a sua reclamação. Agradecemos por ter nos procurado para relatar o ocorrido com o produto que você adquiriu.
Realizamos tentativas de contato com o número informado aqui, porém não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail para jully.rod***[email protected] em 01.07.2026 às 14:00, solicitando mais informações para registro em nossa ferramenta oficial, possibilitando atendimento e solução. Confere lá e nos responde.
Estamos aguardando.
Atenciosamente,
SAC Minalba Brasil.