Água com Gás sem Gás e Falta de Retorno do SAC - Indaiá
Em réplica
São João de Meriti - RJ
18/06/2026 às 08:26
ID: 251718203
No dia 14/06 fiz uma compra de dois engradados da água com gás Indaiá no Supermercado Costa de Senador Canedo. O produto: LT260123 - Produzido em: 23/01/2026. Validade: 23/07/2026.
O engradado estava íntegro, sem nenhum sinal de violação da tampinha, porém, quando fomos consumir o produto, não havia nenhuma carbonatação. Foi como se tivéssemos comprado a água natural sem gás.
O prazo de validade ainda está dentro porém não há nenhum vestígio de gás nas embalagens.
Entrei em contato com o Fale Conosco no site da empresa, mas não obtive nenhum retorno quando a minha reclamação.
O prazo de validade para bebidas carbonatadas é 06 meses, mas será que não compensava dar uma avaliada no tempo de prateleira dos produtos?
No aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:55
Olá, Ana Beatriz, boa tarde.
Recebemos a sua reclamação. Agradecemos por ter nos procurado para relatar o ocorrido com o produto que você adquiriu.
Realizamos tentativas de contato com o número informado aqui, porém não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail para ***** em 16/06/2026 às 17:52, solicitando mais informações para registro em nossa ferramenta oficial, possibilitando atendimento e solução. Confere lá e nos responde.
Estamos aguardando.
Atenciosamente,
SAC Minalba Brasil.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 09:42
Olá!
Não houve tentativa de contato através do meu telefone celular. O e-mail não chegou, gentileza encaminhar para: *****.
No aguardo,