Ausência de selo de segurança nas embalagens de água Minalba (5L e 10L) e questionamentos sobre reutilização de garrafões.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 18:12
ID: 236839437
Faço uso constante aqui onde moro das aguas Minalba e tenho notado que os garrafoes de 10L e 5 L todos,
não tem um selo na tampa um simples selo de papel..que invejo os sucos e outros derivavos com selo na tampa.
Fiquei mais surpreso ate eu ver um caminhão com uma pilha de garrafaõs usados e não quero saber pra que servem mas fica a duvida:porque não tem um selo na tampa essa que se consegue por ai??
Continuo usando-a e ficaria feliz eu e muitos se assim fosse.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:16
Prezado Luis,
Agradecemos muito por compartilhar sua percepção e preocupação, seu cuidado com a qualidade da água que consome é totalmente compreensível e importante para nós.
Primeiro, gostaríamos de esclarecer que os galões de 10L e 5L da nossa marca são produtos descartáveis, ou seja, não retornáveis. Eles não passam por reenvase em nenhum momento. Cada unidade comercializada é produzida, envasada e lacrada na fábrica, garantindo segurança e qualidade até o consumo final.
Informamos que, atualmente, não existe norma ou exigência regulatória que obrigue o uso de selo adicional (como papel ou lacre extra) para embalagens nesses volumes. Nossos produtos seguem rigorosamente todas as normas de rotulagem, envase e controle de qualidade determinadas pelos órgãos competentes.
Ainda assim, entendemos perfeitamente sua observação. A sensação de segurança visual traz confiança para muitos consumidores e valorizamos muito esse tipo de feedback. Por isso, sua sugestão já foi encaminhada ao setor responsável, que avalia continuamente melhorias nas nossas embalagens.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a segurança do produto que chega até você. Ficamos felizes em saber que continua utilizando nossa água e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário, será um prazer lhe atender. Continuamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, através do fale conosco no site www.minalbabrasil.com.br ou no atendimento telefônico 0800 215 5976, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Atenciosamente,
SAC Minalba Brasil.