Erro na impressão da etiqueta que podem induzir o consumidor ao erro
Respondida
Natal - RN
21/05/2026 às 13:22
ID: 249299635
Olá a todos, venho por meio deste canal relatar um erro no lote e informações gerais impressas do refrigerante "indaiá refri sabor laranja" o erro em si evidenciado em seu rótulo está nas escritas "contém apenas 0,100% de fruta" isso induz o consumidor ao erro, e acredito fortemente que pode levar a impressão/marca a algumas brigas judicias, não sei se meu produto em si foi o único "sorteado" com este erro, mas estou aqui não só para criticar a empresa ou reclamar e sim para uma sugestão construtiva na qual a empresa pode adotar em seus rótulos para evitar possíveis situações desagradáveis em sua jornada comercial.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:19
Olá, Vitor! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Em relação à sua manifestação sobre o produto Indaiá Refri Sabor Laranja 2L, especialmente quanto à indicação contém apenas 0,100% de fruta no rótulo, informamos que realizamos uma análise técnica detalhada, incluindo a comparação com o produto Indaiá Refri Sabor Uva 2L, que apresenta a declaração contém apenas 1,00% de fruta.
Após a avaliação das formulações e das informações presentes nos rótulos, confirmamos que não há qualquer inconsistência nas declarações. Os percentuais de fruta indicados estão corretos e refletem fielmente a composição específica de cada produto.
Ressaltamos que, por se tratar de sabores diferentes, as formulações também são distintas, o que resulta em variações naturais no percentual de fruta presente em cada Refri. Dessa forma, a diferença observada entre os produtos de laranja e uva decorre exclusivamente dessas características de formulação.
Informamos ainda que todas as informações de rotulagem seguem rigorosamente os requisitos estabelecidos pela legislação vigente, em especial a Portaria MAPA n 123/2021, garantindo transparência e clareza ao consumidor.
Permanecemos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança dos produtos e correta informação ao consumidor.
Atenciosamente,
SAC Minalba Brasil.