Açúcar aberto
Respondida
Praia Grande - SP
31/01/2024 às 13:25
ID: 181660945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 quilos de açúcar mascavo, por sinal caro e tive a surpresa ao chegar em casa q tds estavam abertos no mesmo lugar. Entrei em contato com a empresa há 3 meses, disse q seria resolvido e até agora nada, falta de consideração com o cliente absurda!!
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 16:36
Olá, Cristiane Raquel Baccarin,
Pedimos desculpas pela falta de resposta anterior. Houve uma falha no acompanhamento das reclamações no Reclame Aqui, e infelizmente, o seu caso não foi visto a tempo. Estamos corrigindo esse problema internamente e, a partir de agora, estamos atentos para garantir que situações como essa não se repitam.
Nossa equipe já está ciente da sua solicitação e entrará em contato imediatamente para resolver o problema com o seu pedido, seja com o reembolso ou a substituição dos produtos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Tatiane Pedro Espindula
Minamel Agroindustria Ltda