Mel com gosto e cheiro ruins - possível oxidação
Respondida
São José dos Campos - SP
03/12/2025 às 13:20
ID: 233603981
Boa tarde, tentei contato telefonico por algumas vezes e não tive sucesso. Estou com 1 mel de 500g que comprei essa semana mas esta com um gosto EXTREMAMENTE ESTRANHO. Parece que está oxidado sei lá, o cheiro é péssimo e o gosto pior ainda. Eu insisti um pouco achando que era alguma coisa da minha cabeça mas não da pra consumir. Gostaria de ter alguma solução para este meu problema. Eu já comprei inumeras vezes o produto de vocês mas esse lote está com problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:04
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Entendemos a sua preocupação, especialmente por já ser consumidor do nosso produto há bastante tempo.
Para que possamos verificar o lote, analisar o produto e oferecer uma solução rápida e adequada, pedimos que entre em contato com o nosso setor de Qualidade pelo e-mail: ******* ou pelo WhatsApp*******.
Nossa equipe irá dar continuidade ao atendimento, solicitar as informações necessárias e acompanhar seu caso até a resolução.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Minamel