Minami Motors-Honda

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Santa Maria - RS

18/11/2020 às 16:56

ID: 115238243

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Registro aqui minha insatisfação com a prestação de serviços na empresa Minami Santa Maria/RS. Fui grosseiramente mal atendido pelo vendedor e pelo gerente de vendas da empresa. Estava em negociação há cerca de 30 dias para a compra de um veículo seminovo, o qual fui o primeiro a ver e demonstrar interesse, pois fui na concessionária no mesmo dia em que este deu entrada na Minami. Fui até a empresa diversas vezes, sempre tendo que esperar muito tempo até ser atendido e o vendedor sempre afirmando que a negociação estava certa, mas que tinham alguns reparos pelos quais o veículo deveria passar, mas que em uma semana estaria tudo pronto. Se passaram 30 dias, sem respostas. Para ter algum retorno, sempre tive que ir até a empresa e esperar pelo vendedor, que sempre desconversava sobre os prazos que não estavam sendo cumpridos. Hoje pela manhã, fui até a empresa, a chamado do vendedor, pois o veículo estaria pronto. Inclusive, me mostrou o veículo e afirmou que a negociação estava fechada comigo, que dentro de alguns minutos me retornaria em ligação para que eu fosse lá novamente para realizar o pagamento. Meia hora depois recebo uma mensagem via whatsapp do vendedor afirmando que o veículo já havia sido vendido para outra pessoa que havia dado um sinal de negócio. O mesmo veículo que estava certo para fechamento comigo, segundo ele. Sendo que todas as vezes que fui até a empresa ofereci para pagar o sinal para que o carro estivesse em reserva, e o vendedor foi curto e grosso em todas as tentativas dizendo que a Minami não aceitava sinal antes do reparo, que era uma política da empresa. Como essa suposta pessoa apareceu em 30 minutos após a minha saída da empresa, pagou o sinal e levou o carro que eu estava negociando se o vendedor não permitiu que eu pagasse o sinal?
O vendedor não se deu o trabalho nem de me ligar, ou dar qualquer explicação sobre o que tinha acontecido. Quando liguei, passou o telefone para o gerente, que fez pouco caso da situação, desmerecendo a minha posição como consumidor e dizendo que não tinha nada pra fazer porque o veículo já estava vendido.
Foram 30 dias que aguardei por um veículo que desde o início sinalizei que compraria. 30 dias que perdi outras oportunidades por ter dado preferência para a negociação com a empresa Minami, por acreditar que seria bem atendido e que se tratava de uma empresa séria. Parece que a empresa não se importa com a satisfação do cliente e não treina os seus funcionários de forma adequada. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ocorrido e não indico os serviços da empresa para ninguém. Não importa o valor que está sendo negociado ou se o veículo é novo ou seminovo, todos os consumidores devem ser tratados com respeito e as negociações devem ser transparentes. O que não foi o caso nessa situação. A empresa demonstrou que não se importa com seus clientes, apenas com o dinheiro. A questão não é o veículo que perdi de comprar, mas sim a falta de respeito e consideração que tiveram comigo dentro da empresa, por isso estou relatando o ocorrido, para que outras pessoas não passem pela mesma situação que passei.