Minami Motors-Honda

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Santa Maria - RS

11/05/2026 às 08:23

ID: 248035209

Em dezembro de 2024 adquirimos um ***** seminovo na ***** Minami ( Santa Maria-RS) com aproximadamente 29.566 km, pagando valor acima da FIPE pela confiança na marca ***** e na credibilidade de uma concessionária autorizada. O veículo foi vendido como seminovo premium, com 2 anos de garantia *****, transmitindo segurança e a expectativa de estar adquirindo um carro com procedência e em excelentes condições.

Após a compra, começaram a surgir alguns problemas, como barulhos internos e cheiro de queimado, o que nos levou a procurar a concessionária em busca de orientação e suporte. Na ocasião, foi apresentado um orçamento superior a R$ 10 mil, incluindo itens como amortecedores, bandejas e outras peças. Como o veículo estava dentro da garantia oferecida pela própria *****, prontamente a acionei, porém fui surpreendida, por telefone, com a negativa da cobertura da garantia, sob a alegação de se tratarem de peças de desgaste.

A situação causou estranheza, principalmente considerando que o carro havia sido vendido como seminovo, com baixa quilometragem e tendo passado por minuciosa revisão antes da concretização da venda. Além disso, não foi fornecido qualquer protocolo ou documento formal da tratativa, apenas o orçamento inicial e a negativa verbal do pós-venda.

Como o veículo estava próximo da revisão programada, aguardei a realização da mesma para entender quais itens seriam efetivamente apontados pela concessionária. Porém, na revisão foram indicados apenas os itens rotineiros previstos, como se os problemas anteriormente apresentados simplesmente não existissem mais.

Toda essa situação começou a gerar dúvidas quanto à transparência do serviço de venda e pós-venda prestado. Dessa forma, questionei a equipe de vendas sobre o histórico do veículo e, no dia 30/04/2026, descobrimos pela própria concessionária que o carro possuía histórico de sinistro frontal relevante anterior à venda, com reparos de alto valor. Essa informação jamais foi mencionada no momento da compra.

De posse do documento do sinistro fornecido pela própria concessionária, procurei o vendedor responsável pela venda, que alegou também não ter conhecimento do histórico do veículo e afirmou que não teria realizado a venda nas condições em que ocorreu caso soubesse do sinistro. Na ocasião, foi informado que o gerente entraria em contato comigo para tratar da situação, porém esse retorno nunca aconteceu.

O que mais causa indignação é o fato de o veículo ter sofrido um sinistro relevante pouco antes do início das tratativas de venda e, ainda assim, ter sido comercializado como seminovo premium, com valor acima da FIPE, sem qualquer transparência sobre esse histórico. Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara, eu teria tido o direito de decidir conscientemente se gostaria ou não de prosseguir com a compra e em quais condições, pois um sinistro de mais de R$ 35 mil envolve risco mecânico e financeiro, o que acabou sendo transferido a mim sem qualquer consentimento.

Além do valor pago pelo veículo, ainda troquei pneus, multimídia e tive demais custos relacionados ao carro, na confiança de estar diante de um veículo íntegro e compatível com a forma como foi anunciado e vendido pela concessionária Minami *****.

Sempre tive confiança na *****, e justamente por isso optei por comprar em concessionária autorizada. Porém, após toda essa situação, a sensação é de profunda frustração, quebra de confiança e insegurança em relação ao veículo adquirido.