Queimadura devido o uso da pomada minancora

Olá, boa tarde, recebi a ligação da Empresa, e pra vocês que lerem esse resposta e tiver passando pelo mesmo vou te contar como funciona, vão te ligar e fazer perguntas que estão no roteiro da empresa como se fosse uma pesquisa de mercado e depois vão te falar que entram em contato em 15 dias, sabem oque acontece em 15 dias? Você gasta seu dinheiro comprando pomada pra quemadura no valor de 17,86, soro fisiológico no valor de 6,99, e um protetor solar no valor de 24,99( no meu caso o meu tinha acabado, pq proteção e importante, sempre), e no final o valor vai ficar de 49.80, (isso varia de cidade) e isso tudo porque eu procurei solução para o meu problema, pois durante a ligação não houve recomendação de como tratar a queimadura, pelo contrário eu que tive que falar o que eu fiz, a única recomendação e passar protetor solar, como se isso não fosse o mínimo de cuidado com a pele, pois bem, em 15 dias o meu rosto vai ter melhorado, porque é óbvio que a regeneração total sem manchas da pele e relativo de pessoa para pessoa, e ai empresa vai colocar isso no histórico dela como um ponto positivo, afinal eles entraram em contato com o consumidor, e digo mais, quem compra a pomada são os consumidores que não tem uma renda tão alta pra gastar com produtos caros, mas isso deve tá nas pesquisas da empresa, então eu compro uma pomada de 9,35 e saio com um prejuízo de 49,84(******* que só tem 5 dias do acontecido) , conclusão da minha reclamação, para você que queimou seu rosto com a pomada, faz o seguinte compra todos os produtos listado aqui, reclama pra empresa pq dinheiro não e capim e é seu direito, mas não crie expectativas, porque a empresa não vai te reembolsar, faz parte da politica da empresa, e muito menos te dar dicas do que fazer com o seu rosto ardendo, pelo menos na minha ligação que foi gravada, hora nem uma ouvi dicas de cuidados, apenas protetor solar.
E nós somos 0,01 % que tivemos problemas e não temos solução, ou seja você que lute.
Obrigada!