Queimadura

Boa tarde Weslley!

Verificamos a sua notificação no ReclameAQUI e lamentamos profundamente o fato.

Tentamos contato inicialmente pelo telefone e não conseguimos atendimento. Por isso tentamos contato também pelo e-mail e mais uma vez não obtivemos sucesso. Haveria outro telefone e/ou melhor horário para contato? Assim, poderemos dar prosseguimento ao atendimento, orientá-la e acompanhar a evolução do seu caso.

Como informação complementar, que consta na bula e no rótulo inferior do produto, deve ser aplicada uma FINA CAMADA da POMADA MINANCORA, em QUANTIDADE SUFICIENTE para cobrir a região afetada, sobre a PELE LIMPA E SECA, DUAS VEZES AO DIA (a cada 12 horas).
Não utilizar a POMADA MINANCORA em mucosas e/ou ferimentos abertos, pois poderão ocorrer irritações. Caso o produto entre em contato com os olhos, região mucosa, ferimentos abertos retire o produto delicadamente e procure orientação médica.

Além disso, a ocorrência de reação adversa com o uso do produto é muito rara (ocorre em menos de 0,01% dos pacientes que utilizam este medicamento), mas você pode ser hipersensível a algum dos componentes da nossa fórmula. A regeneração da pele pode levar de 10 a 15 dias, variando de acordo com cada indivíduo.

Nosso telefone é 0800-0-467676 (ligação gratuita), com atendimento de segunda a quinta-feira das 08h às 17h30 e sexta-feira das 08h às 16h.

Atenciosamente,
Equipe Minancora

Pode entrar em contato pelo whatsapp n ***** atendo ligação com número diferente por causa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Weslley, tudo bem?

Agradecemos o seu retorno.

Informamos que, no momento, não realizamos atendimentos via WhatsApp, pois esse canal não faz parte dos nossos meios oficiais de atendimento.

Desta forma, conforme informado sobre a indisponibilidade para contato telefônico, pedimos a gentileza de nos
contatar por e-mail ou via telefone, por meio do nosso canal oficial:

Telefone: 0800-0-467676 (ligação gratuita), com atendimento de segunda a quinta-feira das 08h às 17h30 e sexta-feira das 08h às 16h.
E-mail: [email protected]

Se preferir, podemos dar continuidade ao atendimento por e-mail. Você teria um novo endereço de contato para nos informar?

Para avaliarmos melhor o seu caso e darmos qualquer outra recomendação, precisaríamos, necessariamente, de informações complementares, já que o seu relato está bastante resumido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Minancora