MINANTI FORMATURAS

Reclamar dessa empresa

Santana - AP

16/09/2025 às 09:59

ID: 227018789

No dia 14 de junho, participei do meu baile de formatura, sendo toda a cobertura fotográfica de responsabilidade exclusiva da Mont Blanc, conforme contrato assinado. O mesmo contrato proíbe a contratação de fotógrafos externos, garantindo monopólio da empresa sobre as fotos (Cláusula 9).


O contrato também estipula que:


Cláusula 8, parágrafo segundo: a Mont Blanc se compromete a entregar o álbum em 30 a 90 dias após o evento;


Cláusula 9: a Mont Blanc tem exclusividade da cobertura fotográfica, não sendo permitida a presença de outros fotógrafos;


Cada formando poderia escolher individualmente os pacotes e formas de pagamento, incluindo fotos digitais ou impressas.


Após o baile, a Mont Blanc publicou as fotos online, com base na autorização de imagem prevista em contrato. Quando procuramos a empresa para negociar diretamente a compra das fotos digitais, fomos informados de que o material não estava disponível.


Mais tarde, descobrimos que a Mont Blanc terceirizou a produção do álbum físico e a venda das fotos para a empresa parceira Minanti Formaturas, sem nunca ter nos informado sobre essa intermediação. Desde então, a Mont Blanc joga a responsabilidade para a Minanti Formaturas, que, por sua vez, se recusa a negociar qualquer questão relacionada às fotos digitais.


Mesmo deixando claro diversas vezes que não temos interesse no álbum físico, fomos obrigados a aguardar os 90 dias previstos em contrato, que expiraram em 12 de setembro. Porém, mesmo com o prazo vencido, as empresas continuam se negando a negociar.


Atualmente, dia 16 de setembro, a Mont Blanc se recusa a negociar a compra das fotos digitais, passar os valores oficiais ou informar as formas de pagamento aceitas, alegando que é política da empresa e que teremos que aguardar que o vendedor da Minanti Formaturas entre em contato, apenas depois que o material físico chegar ao estado do Amapá produto que já informamos repetidas vezes que não temos interesse em adquirir.


Esse comportamento demonstra que a Mont Blanc e a Minanti Formaturas possuem as fotos digitais há muito tempo, mas estão retendo o material de forma proposital para forçar a compra do álbum físico. Além disso, não estão cumprindo o contrato, pois o prazo já se encerrou e não há nenhuma justificativa plausível para impedir que os formandos adquiram as fotos digitais de forma direta.


Todas as tentativas de diálogo via WhatsApp foram frustradas, com respostas evasivas e ausência de soluções concretas. A situação é extremamente desrespeitosa, considerando que se trata de um momento único na vida dos formandos, que estão sendo forçados a esperar por um produto que não desejam, enquanto são impedidos de adquirir o material digital.


Solicito:


Que a Mont Blanc e a Minanti Formaturas liberem imediatamente a negociação das fotos digitais, sem vincular isso à chegada ou compra do álbum físico;


Divulgação clara e oficial dos valores das fotos digitais e das formas de pagamento aceitas;


Que o valor das fotos digitais seja justo e proporcional ao trabalho desenvolvido, respeitando o mercado e os direitos do consumidor, sem impor preços abusivos para a liberação do material digital;


Cumprimento integral do contrato, respeitando a escolha individual de cada formando.