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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2024 às 12:30

ID: 183422639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit super solda por 97,00 que iria chegar em no máximo duas semanas.
Em primeiro lugar me senti enganado, pois o anúncio era uma armadilha e dava entender que vinha a solda e o maçarico, e era só as 10 varetas de solda.
Prometeram entregar no máximo em 2 semanas e acabou demorando 2 meses.
E depois quando chegou as varetas de solda, comprei o maçarico a parte, e para a minha surpresa a solda não funciona nada de como está no anúncio. Eles dizem que é uma solda forte mas ela não adere ao metal e é difícil de derreter. Não consigo soldar nem alumínio, pois ele derrete antes da solda. Uma decepção. Uma completa enganação. Um anúncio totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 14:45

Prezado(a), Eduardo.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu ******* em nosso site no dia. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela entrega incorreta do produto.

A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, já realizamos uma investigação interna para entender as razões dessa confusão no envio e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.

Para resolver essa situação da melhor forma possível, entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes sobre sua compra e buscar uma solução imediata. Estamos comprometidos em corrigir essa questão e restaurar a confiança que você depositou em nós.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Minaro.

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 11:41

Eu vejo uma tonelada reclamações sobre esta empresa no Reclame Aqui e eles dão sempre a mesma resposta padrão lamentando o problema, e bla bla bla bla, e falam que entraram em contato por WhatsApp e não entram coisa nenhuma. E eu nem quero mesmo falar com eles. Só sei que nunca mais compro nada com eles. E não recomendo ninguém comprar mais.
Aliás nem dá mesmo pra comprar. O site deles https://*******) simplesmente sumiu da internet. E a empresa responsável por eles simplesmente não existe mais, teve a ******* baixada.
Provavelmente eles devem reabrir a empresa com outro nome para continuar a aplicar novamente seus gorpis.
Ja ví os mesmos anúncios da tal solda mágica 7.0 em outros sites, todos eles com um monte de reclamações. É o mesmo modus operandi.
Ahh e me esqueci de falar na reclamação que eles prometiam o frete grátis mas os correios me mandaram o boleto pra pagar.

Consideração final do consumidor

17/03/2024 às 08:17

Nota zero.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0