Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

25/01/2024 às 10:55

ID: 181247417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde. Comprei uma caixa de som e teria um brinde, copo térmico.. Porém a caixa de som chegou com defeito e sem o brinde.. Já reclamei junto a minaro, enviaram um formulário da troca, porém tem 7 dias que não me dão mais retorno. Solicitei a troca do produto e o brinde. E até agora nada. Não recomendo. Número do pedido*************

Compartilhe

Resposta da empresa

02/02/2024 às 18:12

Prezado(a), Anderson.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu ******* em nosso site no dia. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela entrega incorreta do produto.

A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, já realizamos uma investigação interna para entender as razões dessa confusão no envio e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.

Para resolver essa situação da melhor forma possível, entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes sobre sua compra e buscar uma solução imediata. Estamos comprometidos em corrigir essa questão e restaurar a confiança que você depositou em nós.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Ravena.

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 21:41

Estou no aguardo

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 20:06

Boa noite.. Até agora não tive retorno algum. Gostaria do estorno do valor...

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 14:56

boa tarde. Até agora a empresa não entrou em contato.. Não recomendo.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 08:20

bom dia. até agora nenhum contato da empresa.. Não recomendo de forma alguma.

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 06:49

bom dia. até agora nenhum contato da empresa.. Não comprem lá... Empresa desonesta.