Produto entregue errado

Prezado(a), Catia.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu ******* em nosso site no dia. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela entrega incorreta do produto.

A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, já realizamos uma investigação interna para entender as razões dessa confusão no envio e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.

Para resolver essa situação da melhor forma possível, entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes sobre sua compra e buscar uma solução imediata. Estamos comprometidos em corrigir essa questão e restaurar a confiança que você depositou em nós.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Minaro.

Boa tarde, eu já devolvi o produto cfe. solicitado, agora eu quero apenas o reembolso do valor pago o quanto antes. Aguardo retorno.

Infelizmente não estou sendo atendida pela Minaro, falta de respeito, sendo que fiz a devolução do produto e mesmo assim nao resolve fazer o estorno do valor por mim pago.