Tomei [Editado pelo Reclame Aqui] Da Loja Minaro!! *Não comprem*
Respondida
Natal - RN
31/01/2024 às 17:36
ID: 181684221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde! Me chamo Gabriel, infelizmente tomei [Editado pelo Reclame Aqui] da Loja *Minaro*
Efetuei uma compra na loja deles de uma *Caixa de SOM Wise Tiger+ Garantia adicional* porém o produto nunca chegou á ser entregue em minha residência!
Eles relataram que foi entregue! Mas após eu relatar que o produto não havia sido entregue á mim e não chegou em minha residência pois tenho câmera de vídeo em frente minha casa!
Eles falaram que o produto tinha ido errado que não foi enviado á caixa de Som, porém eu relatei que não chegou nada em minha casa! Então falaram que iriam reenviar o produto certo! Porém até hoje não respondem meus e-mails, não mandaram código de rastreamento de nada!
Á loja não presta é [Editado pelo Reclame Aqui] fica o alerta para todos!
Vejo que aqui outros levaram [Editado pelo Reclame Aqui] nesse mesmo produto!
Tenho todas as provas! Comprovantes de pagamentos e e-mails, entrarei no júri de pequenas causas, e também vou abrir um B.O na polícia Federal sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui] que á loja *Minaro* vem praticando.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 18:14
Prezado, Gabriel.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com nossa empresa. Pedimos desculpas pela inconveniência causada.
A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, já realizamos uma investigação interna para entender as razões dessa confusão e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.
Para resolver essa situação da melhor forma possível, entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes sobre sua compra e buscar uma solução imediata. Estamos comprometidos em corrigir essa questão e restaurar a confiança que você depositou em nós.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Minaro.