NÃO ENTREGAM O PEDIDO, NÃO RESPONDEM E NÃO RECEBI A NF AINDA!!!
Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2024 às 08:07
ID: 181146775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mesa com 4 banquinhos no site https://*******) no dia 31/12/******* - pedido n *******.
No dia 12/01/*******, recebi um e-mail informando que na próxima semana a transportadora passaria para fazer a coleta e eles enviaram o código de rastreio por e-mail.
Porém após esse e-mail não recebi mais nada atualizando o status do meu pedido.
Entrei em contato várias vezes por e-mail e pelo whatsapp e eles não respondem.
Até o momento estou sem retorno e também NAO RECEBI A NF DA COMPRA.
É simplesmente um descaso total com o consumidor.
Espero que me respondam, vou aguardar até amanhã, como já informei no e-mail e no whatsapp e após isso vou reclamar no PROCON, pois uma empresa que não ENVIA A NF para o consumidor (SE É QUE A NF FOI EMITIDA NÉ?) e também não retorna os contatos com certeza boa empresa não é.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:47
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo imprevisto que você teve em nossa empresa, mas garanto que hoje está tudo em ordem e sem nenhum atraso, fizemos de tudo para melhorar a experiência para nossos clientes, pelo que vimos seu problema foi resolvido.
Desde já agradeço o contato.
Réplica da empresa
24/07/2024 às 15:48
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo imprevisto que você teve em nossa empresa, mas garanto que hoje está tudo em ordem e sem nenhum atraso, fizemos de tudo para melhorar a experiência para nossos clientes, pelo que vimos seu problema foi resolvido.
Desde já agradeço o contato.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 20:55
Horrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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