Atraso na entrega e descaso no cancelamento de compra para festas de fim de ano
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 20:52
ID: 242787751
Compra efetuada em 28/11/2025, com 17dias uteis de prazo para entrega que não foi respeitado. Em contato com o sac concordei em aguardar mais, desde que fosse entregue antes do feriado de final de ano. pelo site constava entrega para 04/01/2026. Mais de uma vez em contato com o SAC ( WhatsApp ***** Sr ***** ) deixei bem claro que a foi realizada para uso nas festas de natal e ano novo. Mas caso a empresa não conseguisse entregar que podia cancelar o negocio. Sempre muito educado recebia sempre mensagens dizendo que seria cancelado e estornado. Já em Março 2026 nada foi feito. Uma falta de respeito ao consumidor.
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Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:55
Em vários momentos sinalizei o problema, devolveram o valor sim. Mas apos, mais de 90 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3