Minas Artesanato

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Guarapuava - PR

26/02/2026 às 08:05

ID: 241723003

Realizei meu pedido no dia 16 de Janeiro de 2026. O prazo para eu receber o produto eram 15 dias úteis. Entrei em contato com a empresa pelo número de atendimento via whatsapp no dia 30 de janeiro para confirmar o status do pedido. Fui informada que estava em produção e seria enviado até o fim da próxima semana (06 de fevereiro). O prazo final para eu receber o pedido seria no máximo 19 de Fevereiro, já atrasado se for considerar os 15 dias úteis informado no ato da compra.
No dia 13/02 entrei em contato novamente (pois a empresa não atualiza o cliente, o cliente precisa ir atrás dela) para pedir atualização do status e me informaram que seria enviado após o recesso do carnaval. Na segunda feira (23) entrei em contato novamente e me informaram que tinha sido enviado. Pedi o código de rastreio e ficaram de me enviar até o final do dia ou no próximo e até agora (quinta) não recebi. No site consta como pedido pago e nada mais. Não recebo um e-mail de atualização, preciso ficar pedindo contato pelo whatsapp para ter ciência de como está meu pedido e hoje me sinto enganada. Acho uma pena uma empresa que vende uma oferta de cuidado e carinho com cada peça tratar uma cliente dessa forma pois não condiz com a cultura divulgada nas redes sociais. Desejo, de caráter urgente, receber o meu pedido pois o mesmo já está atrasado e ninguém irá me ressarcir em relação ao transtorno que esse atraso está me gerando. Para mim não é só um móvel, é meu local de trabalho e até o momento não recebi! Eu paguei por ele, me prometeram um prazo e não foi cumprido e quem está sendo prejudicado? O cliente!