Minas Artesanato

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Rio de Janeiro - RJ

20/08/2025 às 11:27

ID: 224960445

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Fiz a compra de um banco no dia 29/05/25, pelo próprio site da empresa. Fiz algumas alterações nas medidas e comuniquei por WhatsApp, conforme orientação do *****, funcionário da empresa. O banco chegou com atraso, no dia 09/07/25, com as medidas completamente erradas. Comuniquei o erro e solicitei a troca. Frisei que, como foi um erro deles, deveria ser dado prioridade na produção. Até hj, 20/08/25, não recebi o banco e eles nunca fornecem uma informação concreta. *****, responsável pelo SAC, dá respostas evasivas como "estou chegando na empresa, vou verificar qdo chegar", "o produto está embalado, só falta ser coletado", "a transportadora deve recolher essa semana". Fazendo uma pesquisa aqui, vi que esta enrolação é uma prática deles. Este tipo de desrespeito com o cliente não é tolerável. Uma empresa séria honra seus compromissos, coisa que a Minas Artesanato não faz.