Mesa entregue desmontada e com atraso, frustrando o consumidor que pagou pelo produto montado.
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 12:06
ID: 244813017
Fiz a compra em janeiro deste ano de uma mesa e ela chegou com bastante atraso. Só recebi em março e as desculpas foram recorrentes.Mas a maior decepção foi que ela veio desmontada! o que não está claro no site. É uma mesa pesada, virou um trambolho, porque não tenho quem faça a montagem. Muito chato e espero que esta reclamação alerte outros consumidores ou (ou acho difícil), me ajude a receber por aquilo que paguei: uma mesa montada
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:59
Olá, bom dia!
Tudo bem Fatima?
Lamentamos muito pela sua insatisfação, mais não era necessário esse tipo de reclamação, deixamos e mantemos sempre transparentes as informações da mesa, acredito que nesse anuncio eles devem ter esquecido de colocar a observação que ela segue desmontada, porem enviamos dessa forma para os clientes, justamente para não correr o risco da transportadora avariar o produto, entendemos também que as vezes as pessoas podem ter dificuldade, porem enviamos com os parafusos e marcações, onde com 2 pessoas e possível realizar a montagem, sei que isso tem que ser especificado no anuncio, mais infelizmente nesse o funcionário não colocou a observação.
Estamos a disposição para te auxiliar na montagem, pedimos desculpas novamente pelo ocorrido, trabalhamos para atender da melhor forma todos os clientes.