MINAS AUTO PROTECAO AUTOMOTIVA

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Nova Lima - MG

07/07/2025 às 21:50

ID: 221514061

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Boa noite me chamo ***** no dia 15/05 o meu carro pegou o fogo devido uma pane elétrica, tem tudo relatado documentado nas conversas via whatsapp.a qual Entrei em contato com a minas. Auto proteção veicular e a partir daí foi só dor de cabeça com essa empresa. Pois todos nossos contatos via WhatsApp ligações na maioria das vezes era ignorado com demora muito grande de resposta ,e na época do ocorrido mandaram um reboque para fazer o reboque do carro. Porém fizeram umas fotos superficiais do carro, falaram que ia mandar um perito , porém não mandou. após isso enviaram um link para a gente anexar a foto da perícia a qual não houve nenhuma perícia feita no carro e o relatório final foi. Eles dizendo que a cobertura foi negada .Não iria cobrir a perda total do carro, pois eles só cobriria incêndio pós colisão ,que não houve colisão .aí assim que eu solicitei a eles uma cópia do contrato que eu assinei eles mesmo disseram que é obrigação minha de ter o contrato a partir daí não consegui mais nenhuma informação com eles.cinco anos com esse seguro, usei duas vezes na vida que foi uma para o chaveiro e outro com assistência de bateria .pagava meus boletos até antes do vencimento,e na hora que mais precisei não tive nenhum apoio. Fiquei desesperada com criança para levar para escola, pois este carro era meu meio de transporte para tudo não tive apoio .não tiveram empatia para comigo não tive resposta imediata de perguntas normais que qual quer prejudicado faria.não teve investigação nenhuma por parte deles,como uma perícia,que seria o correto.Eles simplesmente pediu o b.o
Pediu para aguardar 10 dias úteis.passado esse tempo ,me enviou um documento negando a cobertura.segundo eles a cobertura é indenizada pós colisão.

Att *****