Propaganda enganosa e atrações indisponíveis no clube 'Praia de Minas'
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/01/2026 às 10:32
ID: 237028921
Nunca vi um lugar tão SEM NOÇÃO..
Anunciam "Praia de Minas" e no site tem vídeo da piscina de onda, do rio lento, bar molhado e várias outras atrações..
Você chega no clube e fica esperando na porta, porque marcar abrir as 9hs, fiquei na portaria até 9.10hs..entrando, a bóia pra utilizar os brinquedos tem que pagar, até aí ainda estava tolerável..qdo vai brincar a piscina de onda NAO FUNCIONA, eles nas ligam, no mínimo contenção de gastos, o rio pra descer de boi fica com umas ducha ligada e as outras TODAS desligadas, ou seja, sem emoção e demora uma eternidade pra dar a volta..bar molhado tbm não estava funcionando..chopp quente, tudo que precisa alugar (boia, armário) tem que ir lá na portaria, pq não tem ninguém atendendo dentro clube ..
Lugar tinha tudo pra ser top, mas as economias [Editado pelo Reclame Aqui] fazem da experiência FRUSTRANTE.
NAO RECOMENDO NINGUÉM.
Se continuar assim nao sobrevive nem mais 1 ano, quem vai não volta 3 não recomenda aos amigos.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:42
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu feedback. Sabemos o quanto a expectativa de um dia de lazer é alta, e sentimos muito por não termos correspondido à experiência que você esperava.
Sobre os pontos mencionados, é importante esclarecer que algumas atrações podem operar em horários específicos ao longo do dia, por questões técnicas, operacionais e também de segurança. Ainda assim, entendemos que isso precisa ser comunicado de forma mais clara e estamos trabalhando para melhorar essa transparência com nossos visitantes.
Em relação ao atendimento e estrutura, seu relato é muito importante para nós. Já encaminhamos internamente para nossa equipe responsável, pois nosso objetivo é evoluir continuamente e entregar uma experiência cada vez melhor.
O Minas Beach está em constante crescimento e ajustes, e feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos que precisam de atenção imediata.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de te receber novamente e proporcionar uma experiência diferente. Se puder, entre em contato conosco pelo WhatsApp (33) 9 9999-9074 para que possamos falar diretamente com você.
Agradecemos novamente pela sua mensagem.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:51
Deixaram contato, eu mandei mensagem vai em central que nem opção de falar com responsável tem, ou seja, mais uma vez mostra a falta de respeito e consideração com cliente.
Afinal l, após um registro de reclamação o mínimo que se espera é que a própria empresa entre em contato ou que passe um contato que não cai em robô, que seja um contato direto com responsável pela situação.
Deplorável, infelizmente.
Sigo aguardando retorno de quem é responsável pelo clube.