Infiltrações não resolvidas há 3 anos causam problemas de saúde e demonstram descaso da Minas Brisa
Respondida
Nova Lima - MG
24/01/2026 às 14:07
ID: 238704807
A experiência com a Minas Brisa tem sido marcada por negligência, descaso e falta de compromisso com o morador.
Vendem qualidade e alto padrão. No entanto, há 3 anos convivo com infiltrações sérias nas 3 suítes, todas vindas da fachada. Já foram abertas diversas solicitações, enviados laudos e notificações, e mesmo assim a construtora não resolve. As respostas são sempre vagas, demoradas ou simplesmente ignoradas.
O problema gerou mofo, mau cheiro e hoje compromete até a saúde da minha filha de 1 ano e meio, que apresenta problemas respiratórios frequentes por causa da umidade e do ambiente insalubre. É inadmissível que uma empresa que se diz de luxo trate o cliente com tanto descaso.
O pós-venda é inexistente, o acabamento não condiz com o que vendem e a falta de assistência técnica demonstra total falta de responsabilidade com o consumidor.
Exijo uma solução definitiva e imediata para as infiltrações e alerto outros compradores sobre a minha experiência, marcada por descaso e frustração.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:22
Em resposta à sua reclamação dirigida à Minas Brisa Empreendimentos Imobiliários Ltda., cumpre esclarecermos, a fim de que não paire nenhuma dúvida:
01) O empreendimento em questão foi integralmente construído pela Construtora Caparaó S.A., portanto única responsável técnica pela execução das obras.
02) Apenas a incorporação e venda do imóvel é que foi realizada pela SPE Brisa 14 Empreendimentos Imobiliários Ltda., pessoa jurídica distinta.
03) Assim, eventuais responsabilidade por vícios construtivos, nos termos do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor, é exclusiva da Construtora Caparaó S.A.
04) Sugerimos, portanto, que as tratativas sejam direcionadas coerentemente para a construtora responsável pela execução da obra, qual foi Construtora Caparaó S.A.