Cobrança indevida e falha na participação de sorteio após compra de títulos em assinatura solidária
Respondida
Santana do Riacho - MG
24/03/2026 às 14:54
ID: 244188629
Tenho assinatura solidária e no dia 18/03/2026 foi descontado um título do meu cartão de crédito, no dia 21/03/2026 efetuei a compra de mais 2 títulos em outro cartão que foi descontado na hora! no sistema consta a compra dos 3 titulos porém só participei do sorteio com 2 títulos!!
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois se trata de um sorteio e nesse caso perdi a chance de talvez ser sorteada!!
Já mandei os prints via email, tentei contato via chat e não fui respondida!!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:42
Conforme conversado com a atendente Lays, informamos que o seu caso já foi devidamente resolvido, com a realização do estorno.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.