Minas Cap

Reclamar dessa empresa

São José da Lapa - MG

14/03/2026 às 16:50

ID: 243282499

Prezados.

O MINAS CAP é um Título de Doação Premiável, emitido pela CAPEMISA. Ao adquirir o Minas Cap, o cliente participa de sorteios de prêmios e também contribui para o desenvolvimento de pessoas com deficiência, já que parte do valor arrecadado é destinado às unidades da APAE localizadas em Belo Horizonte e região metropolitana.

Entretanto, venho enfrentando diversos problemas técnicos há meses. Não consigo realizar compras pelo aplicativo no smartphone iOS. Já registrei várias reclamações na App Store da Apple, porém até o momento não obtive solução. Ao verificar outras avaliações, percebi que vários usuários relatam o mesmo problema, também sem resolução.

Recentemente, decidi me tornar um revendedor virtual dos títulos (Consultor Digital). Porém, ao realizar testes antes de divulgar meu link de vendas, identifiquei novos problemas:

* O site não finaliza a compra na etapa de pagamento quando utilizo meu link de consultor;
* O sistema fica carregando o código PIX por vários minutos e não conclui a operação;
* Ao tentar pagamento com cartão de crédito, após várias tentativas o sistema informa que o cartão é inválido;
* Esses testes foram feitos pelo navegador do notebook, pois pelo aplicativo e pelo smartphone não é possível concluir as compras.

O mais preocupante é que, ao realizar o mesmo teste de compra sem utilizar meu link de Consultor Digital, a compra consegue ser finalizada (mesmo assim após várias tentativas), o que indica possível falha específica no sistema de vendas dos consultores.

Diante disso, solicito uma verificação técnica e uma solução definitiva para esses problemas, tanto no aplicativo iOS quanto na plataforma de vendas dos Consultores Digitais, pois essas falhas impedem tanto a compra quanto a divulgação do produto.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.

Atenciosamente.