Minas Cap

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

24/08/2026 às 13:22

ID: 257230391

Solicitação de estorno imediato Título não disponibilizado

Prezados,

Realizei a compra de um título do Minas Cap no último sábado, com o objetivo de participar do sorteio realizado no domingo, dia 23. A transação foi aprovada no meu cartão de crédito, inclusive com cobrança de encargos referentes à conversão da compra.

Entretanto, ao consultar o aplicativo do Minas Cap, o título não aparece como disponível. Pelo contrário, consta como se a compra tivesse sido expirada/negada. Ou seja, houve cobrança no meu cartão, mas o produto pelo qual paguei não foi disponibilizado.

Já estou tentando entrar em contato com a empresa para solucionar a situação, porém não estou conseguindo atendimento.

Diante disso, solicito o estorno integral e imediato do valor cobrado no meu cartão, uma vez que o título não foi disponibilizado e a compra não foi efetivada corretamente.

Peço também a confirmação formal do cancelamento/estorno. Caso a situação não seja resolvida de forma adequada e em prazo razoável, buscarei os meios administrativos e jurídicos cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, inclusive apresentando os comprovantes da cobrança realizada no cartão e os registros da tentativa de contato com a empresa.

Aguardo uma solução.

Atenciosamente.