Depois da compra faturada no cartão de crédito, informam que não tem o produto.
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/08/2023 às 12:50
ID: 171131941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi comprar pela internet, em 25.8.*******, alguns produtos (queijos canastra premiados, goiabada cascão e doce de leite) num total de R$ *******,89, pagos no cartão de crédito e confirmado o pagamento em 25.8.*******, sexta-feira com entrega para esta semana (de 28 a 31.8.*******).
Todavia, via whatsapp em 29.8.******* recebi aviso da empresa, informando que devido a imprevisto não poderão entregar esta semana, somente semana que vem.
Pela internet não havia nenhum aviso de descontinuidade do produto.
Deveriam ter informado isso antes.
Não gostei da atitude e resolvi registrar reclamação para que outros não comprem deles.
obrigado.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 17:22
Olá Jorge, boa tarde!
Agradecemos muito pela preferência e pelo retorno que seus produtos chegaram em perfeita ordem, ficamos felizes com sua satisfação!
Acompanhamos seu pedido de perto desde a compra até seu recebimento como te atualizamos pelo WhatsApp com todo carinho. Pedimos desculpa mais uma vez pelo atraso na produção e pelo ocorrido, nós queremos muito lhe atender novamente e que aprecie as delícias aqui da região.
Um abraço,
Equipe Mercado Canastra
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 12:54
Reclamei, porque o aviso de que não havia o produto, foi informado via whatsapp, embora na rede mundial de computadores https://*******) etc, as vendas aconteciam normalmente. Achei que tivesse caído no [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas felizmente, entregaram tudo certo, e ainda deram brinde. Compraria de novo? Nâo. Confio em vendas pela INTERNET: NÃO. obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10