Cadê a devolução????
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/09/2021 às 16:17
ID: 129920083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um pacote para Cartagena, veio a pandemia e a fronteira fechou. Até hoje, não nós sentimos seguras pra sair do país. A agência devolveu uma parcela e meia do valor e parou de fazer as devoluções. Quero saber como vai ficar a situação.
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Consideração final do consumidor
18/11/2023 às 18:48
Devolveram o valor em várias prestações e sem juros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
18/11/2023 às 19:12
Prezada cliente, a devolução foi realizada conforme acordado entre as partes.
Lamentamos a situação de pandemia, que afetou mais de ******* clientes diretamente.
Contudo, nos orgulhamos por ter honrado todos os compromissos e devolvido todos os valores aos clientes que solicitaram reembolso, como aconteceu contigo, mesmo quando os prestadores locais não reembolsaram os os valores que já havíamos pago.
Nosso compromisso com os clientes segue firme em todos os momentos, e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Minas Ecoturismo