Recebi outro produto

Olá Senhor Fábio, lamentamos que sua experiência tenha sido ruim e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversado via telefone, tivemos um problema com nossa transportadora. O senhor nos informou que já efetuou uma nova compra do produto solicitado, sendo assim, realizaremos a logística reversa do pacote recebido pelo senhor.
Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso nos empenhamos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer informação sobre nosso atendimento e nossos produtos.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Minas Ferramentas.