Empresa não resolve problema do produto.
Em réplica
Codó - MA
31/03/2025 às 11:38
ID: 213529979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho de experiências negativas da Empresa Minas Filtro. Fui convencida a comprar o Purificador deles que tem ozonio valor superior ao conventional e pouco tempo depois não produzia mais ozonio. Agora precisei comprar os refios do filtro e a Água tem um sabor horrivel, improprio para consumo. Já mandei varias mensagem falando que o produto apresenta falhas e eles não aceitam, querem que eu fique mais uma vez no prejuizo, levando em consideracao que os produtos deles são bem caros. decepcionada
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:44
Prezada cliente,
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Assim que recebemos o seu contato, captamos o problema apresentado e nossa equipe prontamente entrou em contato para oferecer as possíveis soluções. No entanto, após o envio dessas alternativas, tivemos dificuldade em obter um retorno seu para dar continuidade ao atendimento.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma, precisamos do seu posicionamento quanto à solução que deseja seguir.
Reforçamos que continuamos totalmente à disposição para ajudá-la e concluir o seu atendimento.
Atuamos há 18 anos no mercado, sempre buscando oferecer o melhor aos nossos clientes, com qualidade e compromisso.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Minas Filtros
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 13:46
Me surpreende vê esse tipo de mensagem, anunciar que eu não dei mais retorno, sendo que vivo cobrando vocês pelo WhatsApp.
Inclusive o filtro apresentou novos problemas casamento pra todo lado. Nível de satisfação negativa com esse filtro. Infelizmente, só dor de cabeça.