Mofo
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2015 às 18:50
ID: 14967907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Quarto ******* com cheiro de mofo não conseguimos dormir e ouve um contratempo de um falecimento na família e tivemos de ir embora onde já tinha pago uma grande parte e ao pedir 10% de desconto alem de não conseguir fui maltratado.
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Resposta da empresa
13/10/2015 às 10:42
Bom dia!
Sentimos muito pelo falecimento de seu familiar. Quanto ao pacote, enviamos política de reservas no ato da *******, infelizmente não conseguimos alterar a tarifa que é gerada no ato do check in. Se possível, gostaríamos de saber qual recepcionista atendeu ao senhor para que possamos orientá-lo.
Manutenção já providenciou o reparo do vazamento que causou o mal cheiro na ocasião de sua estada.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição!