empresa recebeu e não entrega a porta
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/03/2023 às 16:42
ID: 161082503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/01/******* contratei a empresa Minas Glass Comercio de vidros (vidraçaria BH Mineira)localizada na rua Gávea ******* Jardim America Belo Horizonte Minas Gerais CNPJ 10.*******.*******/*******00 para aquisição de serviço de uma porta de correr ,vidro incolor temperado ,fixadoc/trilhos e perfis de aluminio na cor natural fosco,fechadura e aplicação de pelicula transparente e uma faixa de pelicula na cor verde.
fui informada que o prazo de produção é de 7 á 10 dias utéis após autorização do pedido e pagamento do cartão de credito.
e que a instalação seria agendada após o prazo de produção ,conforme a agenda de instalação e disponibilidade do cliente.
Hoje 15/03/******* após vários contato por telefone (ligações) e mensagens por whatsapp ,não recebi nenhuma resposta dessa empresa para instalação da porta.
Sempre que entro em contato ,quando eles atendem falam que vão ligar ,para agendar a instalação e até agora nada.
observação : AGORA DIA 20/03/******* JÁ VOU PAGAR A SEGUNDA PARCELA DE TRÊS
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 08:20
Olá, senhora Esmeralda!
Pelos registro de contatos com a senhora encontro divergências com o relatado acima.
Entretanto, para que haja uma clareza das informações, contatei que sua encomenda teve que voltar para o setor de produção, afinal, como a senhora mesma informou, é uma porta com alguns complementos que precisam estar adequados antes da instalação.
Contudo, o setor responsável estará entrando em contato para ajustar o que for necessário e resolver a questão.
https://******* equipe Minas Glass