Serviço telhado 90%

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/12/2022 às 21:24
ID: 154982929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado serviço instalação telhado de vidro, e o mesmo não foi executado *******%. Existe presença de vazamentos, acabamentos não foram feitos, a entrega demorou 3 meses e os reparos não são executados. A empresa terceiriza o serviço e não atende telefones. Os executores são irresponsáveis, não tomam cuidados com os móveis da sua residência e danificam objetos. Infelizmente tive uma experiência horrível com essa empresa, além do mais, meu parente que contratou serviço tbm teve prejuízos pois o serviço não foi entregue e nem executado. Não fechem acordo com essa empresa, um de seus colaboradores Alexandre responsável pela execução não atende telefone e desaparece sem prestar suporte, assistência ou esclarecimento. Várias promessas foram feitas e nenhuma cumprida.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 15:18
Prezado cliente, prezamos sempre pela boa fé e veracidade dos fatos e analisando os fatos levantados , vimos que há inúmeras incongruências.
Primeiro, porque sua obra está inteiramente entregue conforme o combinado, no tempo certo e da forma mais adequada tecnicamente.
Segundo, porque o que o senhor requer é extra contrato e como é um serviço extra, deverá ser alinhado junto à loja, por meio dos telefones que são comercias, infelizmente, telefones pessoais de colaboradores não fazem parte da empresa.
Por fim, solicito que entre em contato conosco para que seja avaliada a possibilidade de atendimento extra do seu pedido, posto que este foi integralmente entregue, conferido e elogiado por você. O que na verdade prezamos a mais de 15 anos.
Como estamos passando por mudanças na administração, seu contato será de suma importância para ponderarmos devidas responsabilidades, inclusive de informações que não refletem a realidade. Sabemos que os meios de comunicação contemporâneos são excelentes para elucidar a boa fé de todos os envolvidos e sua relações. No mais, segue nosso email: *******.
https://******* Equipe Minas Glass
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 16:08
Infelizmente como Advogado terei que judicializar a causa uma vez que tentei de todas as formas apaziguar e pacificar a causa atraves do diálogo. Aos não futuros e espero que nao sejam clientes, gentileza contratar outra empresa, pois essa Minas Glass e seus parceiros nao possuem honestidade nem nas palavras por meio de reclamação. Estou aguardando acabamento das estruturas ate hoje, que por conversas via whats app, deixaram claro que o pós vendas nunca foi e nunca será eficaz. Estarei abrindo outra reclamacao com anexos de fotos, videos para mostrar as pessoas que consultam a empresa atraves deste site, os problemas ocorridos tais vazamentos no telhado, calha minuscula que nao suporta chuva, os acabamentos (borrachas) dos furos na estrutura que nao foram colocadas. E é por este motivo que esta empresa minas Glass, está encerrando suas atividades, e todos aqueles que tiveram participação direta ou indireta desde a primeira visita para medições, confecção da proposta e contatos sendo via whats ou por telefone, serão mencionados no processo Civil de reparacao de danos, para aprenderem a entender, que [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, [Editado pelo Reclame Aqui] não podem passar impunes. Estarei anexando também processo Civil ja aberto por julio Cesar, outro cliente que por ventura é meu parente, onde este tambem foi lesionado e nao teve seu serviço realizado, deixando o mesmo no prejuizo, bem como financeiramente como psicologicamente devido as preocupações ocorridas para resolver o dano.
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 16:15
Atendimento feito por essa empresa Minas Glass, infelizmente foi a pior experiência de todas em minha vida. Espero que aquelas pessoas que pesquisam avaliações desta empresa através do site reclame aqui, veja a minha indignação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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