Cancelamento foi realizado e a empresa mandou o produto.
Em réplica
Anápolis - GO
22/04/2020 às 09:29
ID: 103196529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu cancelei o pedido no mesmo dia em que comprei, foi realizado o estorno do cartão de crédito, afins.
Porém me surpreendo com o computador sendo entregue o o valor na fatura do cartão. Tentei contato com TODOS os telefones da empresa, fui bloqueado do Whatsapp e não respondem o Instagram (visualizando e ignorando).
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 13:56
Olá amigo, no caso, provavelmente o produto foi postado antes do cancelamento, como é por plataformas de terceiros (amazon, mercado livre etc...) não temos controle sobre isso, no momento devido a pandemia estamos sem acesso aos telefones por ficarem em um local fixo. Mas é só pedir o cancelamento através da plataforma que foi realizado sua compra que iremos realizar o mesmo.
Réplica do consumidor
27/04/2020 às 10:39
Isso não explica vocês me bloquearem ! O produto NÃO foi postado antes do cancelamento pois o mesmo foi feito no outro dia. Mandem o código pra envio do computador de volta URGENTE !
Réplica da empresa
27/04/2020 às 11:04
Amigo, em nenhuma das duas plataformas que vendemos é possível o vendedor bloquear o cliente. Elas não permitem esse tipo de atividade, como disse somente solicitar pela plataforma, tendo em vista que foi um erro pela plataforma que realizou a compra já que seu pedido foi cancelado por você porem a plataforma não cancelou pra nossa loja.