[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 11:38

ID: 210425553

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Recebi o contato da empresa renovar Créditos é aquisição, por meio de uma atendente que se intitulou Bianca. Ela me apresentou a empresa e oferece um empréstimo, falei que a princípio não queria pois tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] de falso empréstimo que a pessoa cobrou várias taxas e depois https://******* respondeu dizendo muito [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado de empréstimo mesmo, fez um áudio enorme, falando da seriedade de sua empresa e da sua ética profissional. E que a única taxa que seria cobrado seria 75 ,00 para liberação da carteira de crédito. Me mandou o pix de pessoa jurídica eu paguei e ela me disse que meu empréstimo sairia em até 10 https://******* seguida mandou outro áudio dizendo que meu empréstimo tinha sido liberado mas não conseguiria sacar porque meu CPF estava com problema, que era para eu ir na Casa da Moeda para pedir a liberação ou fazer com ela mesmo, mas aí ia ter que pagar mais ******* que ela poderia fazer em duas vezes. Em resumo, falou um monte de mentiras eu ingênua caí e paguei mais 72 reais, e ela me bloqueou. Então essa empresa faz parte desse esquema vergonhoso de tirar dinheiro de pessoas já endividadas e desesperadas. A tal da Bianca é completamente sem escrúpulo , uma [Editado pelo Reclame Aqui] da pior https://******* lezada!Mas vou denunciar eles também no site do Banco Central. Esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] não pode ficar enganando os outros impunimente.

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 12:10

Olá bom dia!

Lamentamos o ocorrido, e novamente viemos esclarecer que NOSSA EMPRESA NÃO TRABALHA COM EMPRÉSTIMO PESSOAL, MUITO MENOS COBRAMOS TAXAS PARA LIBERAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS. Nós deixamos isso bem claro em todos os meios de comunicação da empresa, para que os clientes não paguem taxas ANTECIPADAS para liberação de empréstimos.

O problema é que os [Editado pelo Reclame Aqui] apresentam CNPJ de uma empresa idônea MAS MUDAM O NOME NA APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, o que claramente mostra que nossa empresa é tão vítima quanto os clientes que pagam as taxas.

Induzem os clientes a pagarem os valores solicitados EM NOME DE TERCEIROS e mesmo com a suspeita os clientes pagam. Depois que percebem que é [Editado pelo Reclame Aqui] reclamam da nossa empresa como se fossemos os culpados por isto.

Nossa empresa tem diversos canais abertos para contato com o cliente, como instagram, site, whatsapp, telefone e sempre que algum cliente liga nós informamos que não cobramos taxas antecipadas e não fazemos empréstimos pessoais para que os clientes não paguem.

Provamos isto inclusive judicialmente e o juiz entendeu que temos um trabalho idôneo e não agimos de forma ilegal, pois, NÃO COBRAMOS TAXAS ANTECIPADAS.

Cordialmente,
Renovar