renovar creditos e aquisiçoes
Não resolvido
Martinho Campos - MG
06/01/2025 às 10:21
ID: 206419349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesuma atendente me mandou mensagem nesse numero:*******,mandou eu mandar documentos com foto e uma selfie,disse que fui https://******* de uns minutos mandou mensagem dizendo que eu tinha que pagar 75 reais de um seguro e eu confiei e paguei,depois de uns minutos novamente mandou msg e disse que eu tinha que pagar ******* reais pra liberar meu nome pra conseguir liberar,mais eu disse que nao tinha ai ela disse pra eu dar uma entrada que dava certo,dei 20 reais,ai ela disse que estaria liberado,mais mando msg nem chega no numero mais,era os unico ******* que tinha hj pra fazer compra
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 12:08
Olá bom dia!
Lamentamos o ocorrido, e novamente viemos esclarecer que NOSSA EMPRESA NÃO TRABALHA COM EMPRÉSTIMO PESSOAL, MUITO MENOS COBRAMOS TAXAS PARA LIBERAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS. Nós deixamos isso bem claro em todos os meios de comunicação da empresa, para que os clientes não paguem taxas ANTECIPADAS para liberação de empréstimos.
O problema é que os [Editado pelo Reclame Aqui] apresentam CNPJ de uma empresa idônea MAS MUDAM O NOME NA APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, o que claramente mostra que nossa empresa é tão vítima quanto os clientes que pagam as taxas.
Induzem os clientes a pagarem os valores solicitados EM NOME DE TERCEIROS e mesmo com a suspeita os clientes pagam. Depois que percebem que é [Editado pelo Reclame Aqui] reclamam da nossa empresa como se fossemos os culpados por isto.
Nossa empresa tem diversos canais abertos para contato com o cliente, como instagram, site, whatsapp, telefone e sempre que algum cliente liga nós informamos que não cobramos taxas antecipadas e não fazemos empréstimos pessoais para que os clientes não paguem.
Provamos isto inclusive judicialmente e o juiz entendeu que temos um trabalho idôneo e não agimos de forma ilegal, pois, NÃO COBRAMOS TAXAS ANTECIPADAS.
Cordialmente,
Renovar
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 11:59
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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