Cobrança indevida e propaganda enganosa.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/04/2022 às 16:42

ID: 142339651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui totalmente engana pela empresa Minas Joias. Dizendo que iria fechar a loja e por esse motivo estaria liquidando todas as peças em ouro.
Mas as peças que comprei oxidaram em curto tempo de uso. E hoje para minha surpresa vi que enviaram um e-mail de cobrança ,dando o prazo de 72 horas para pagamento em forma de PIx. Um absurdo sendo que já paguei pela forma de cartão de crédito por uma mercadoria de péssima qualidade.
Tudo mentira. Si continuarem a fazer cobrança eu irei abrir processo contra essa empresa.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 11:28

Prezada Eliete,

Verificamos que você solicitou o cancelamento do valor de sua compra junto a operadora do seu cartão. Como o pedido foi entregue e o valor da compra cancelado junto a operadora do cartão, o nosso setor jurídico realizou o envio da notificação extrajudicial para a quitação dos valores.

Caso tenha alguma dúvida, pode nos contactar via e-mail como feito anteriormente.

Atenciosamente,
Equipe Minas Joias