Reclamação não respondida

Não respondida

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Belo Horizonte - MG

21/04/2020 às 14:00

ID: 103170809

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fiz a compra de um quadriciclo fortrax no dia 30/01/20 retirei na minas motos da av. do contorno porem so fui usa-lo no feriado do carnaval apos dar algumas voltas percebi um barulho estranho no motor retornei com o quadriciclo para a concessionaria no dia 02/03/20,para resolver o problema e aproveitar e fazer a 1 revisão; a equipe mecanica não estava encontrando o defeito apos trocarem a bomba de agua, rolamento do eixo de comando o defeito persistiu e me informaram que teriam que olhar com a equipe de manaus, porem apos 55 dias o problema não foi resolvido e das varias vezes que entrei em contato fui informado que o defeito no motor não sera coberto pela garantia .
Aguardo posicionamento e resolução do problema o mais breve pois o veiculo esta em garantia e conforme codigo de defesa do consumidor informa que a empresa tem 30 dia para resolver o problema nos casos de defeito oculto ....
acho uma falta de respeito com o cliente uma vez que fazemos a compra e eles ficam tentando tira de si a responsabilidade da garantia e jogar pra cima dos cliente

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