Moto entregue suja e molhada: decepção com a concessionária
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
03/12/2025 às 14:01
ID: 233609797
Compra de moto até a venda tranquilo. Depois só luta. No dia da entrega apresentaram com a moto para eu receber suja e molhada. Imaginei como assim uma vez que agência de carro usado ter mais capricho que uma concessionária. Muito constrangedor uma vez que comprei a moto de presente para minha esposa.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:33
Olá José,
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido no momento da entrega da motocicleta, especialmente considerando que se tratava de um presente destinado à sua esposa.
Após verificação interna, identificamos que, devido à substituição de um colaborador do setor, houve um equívoco na lista de montagem, ocasionando o atraso na lavagem da motocicleta. Ressaltamos que essa situação não reflete o padrão de qualidade e cuidado que adotamos.
As equipes responsáveis pelo processo de entrega e preparação já foram devidamente orientadas quanto ao procedimento correto, que deve ser seguido rigorosamente, de forma a evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo constrangimento causado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Minas Motos